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    海飞利浦亚明照明推行18条沟通渠道成效明显

      发布时间:2018-03-17 11:24

      中国经济网上海12月22日电(记者陈钢)今年11月下旬,上海飞利浦亚明照明有限公司张榜公布了向外来务工人员发出的3封公开信。信中说:“新年的脚步已悄悄朝我们走来,又一个充满希望、令人期待的春天即将来临,在这处处洋溢着欢庆气氛的日子里,公司将向你送上一份温暖。”然后,分别公布了将要发放的春节过节费、新年贺礼;春节后开工第一天发放一份红包;如你能为公司推荐一个合格员工还可获得一份奖励等规定。这些规定使外来务工人员从心底里感到温暖。这些人性化的措施,都是该公司通过“18条沟通渠道”主动听取职工意见后及时公布的。

      “飞亚”公司的所谓“18条沟通渠道”是指:为了让公司管理更加、公开、透明,让员工得到充分的知情权,积极参与企业管理,在实践中摸索并总结了18条管理层与员工沟通的渠道。譬如:Open door(敞开心扉、开门接待)公司规定每天早上8:15分-9:00,公司总经理与管理层成员的门总是开的,此段时间员工可随时走进他们的办公室,说想要说的任何问题;每周一次总经理与一线员工的午餐沟通会;每周一次的工会主席与一线员工的午餐沟通会;每季一次的行政、工会与全体员工的沟通交流会。等等。

      注重将沟通制度与员工福利提升结合。譬如,在2008年的金融危机对该公司的生产经营产生了很大影响。但他们为了能留住人才,企业不仅没有降低工资待遇,还为员工提高福利待遇和改善生活环境。员工的工作午餐,由原来的7.2元/天,提高到8.5元/天(现已提高到10元/天);投入200多万元,为服务5年、10年和15年的员工发放长期服务奖;投入1000万元改善工作环境,使该企业拥有照明行业最好的工作环境。等等。通过这些措施,极大地激发了员工的积极性,提高了员工对企业的凝聚力。

      注重沟通制度与员工发展结合。该公司十分重视与员工在发展方面的沟通和交流,听取员工对实现自我发展的要求和建议,努力做到事业留人、发展留人。譬如,公司在听取员工的意见后,分别为管理人员和一线工人建立了“双轨制”成长模式。管理人员发展可以通过岗位升迁和绿带、黑带项目得到发展;技术人员可以通过专业技术服务、考核职称来实现个人的发展需求。对一线员工来说,公司制定了《技术工人成长阶梯》和《操作工五星级成长阶梯》两条轨道。对技术工人设有初级、中级、高级和技师四个阶梯,考核达标则待遇相应提高;操作工经过逐级发展,当达到五星级后可享受工程师待遇,并可转入技术工人发展轨道继续发展。“双轨制”的实施对调动员工积极性、提高职工队伍素质和为企业留住人才起到了重要作用。目前,该公司技术工人已有4人取得了高级工等级证书,21人取得了中级工证书,67人取得了初级工证书,有近40名员工取得了五星级证书。

      注重沟通制度与团队建设结合。该公司管理层认为,企业的健康发展离不开精诚合作、高效运作的管理团队与工作团队,需要通过团队成员间的良性互动,培育团队合作的理念与精神,强化组织凝聚力。对此,该公司每年都由总经理、工会、人事、财务等部门共同决定下一年度的团队活动。如:举办了“家庭日”活动,有2600名员工和家属参加,充满了友情和亲情感;组织了全体外来务工人员“庆国庆60周年,迎中秋晚会”颇有“不在家乡胜家乡,共同抒发爱国情”的“甜蜜蜜”温馨感;开展了以“简捷、创新的解决方案”为主题的劳动竞赛活动,激发了勇于创新、你追我赶,为争创一流公司而多作贡献的主人翁责任感。该公司的青年员工研制出了用于商场照明的新型CP陶瓷金属卤灯,售价每只1000元人民币,日本、韩国钉单接踵而来。

      值得指出的是,飞亚公司的工会组织在推进公司各项管理中发挥了行政得力助手的作用。譬如,随着企业发展、产品升级换代,该公司普通灯泡生产线条,逐渐减少,直到要全部取消。此举到最后涉及到50多人的下岗安置。虽然其中多数人服从了公司的安置。但也有一些“难啃的骨头”,个别人甚至直接缠着外方总经理“谈判”提出过高的要求,以致影响了总经理正常工作。对此,工会主席带头主动找有关人员谈心,还搞家访做职工及其家属的思想工作。经过耐心细致的工作,最后在坚持政策和公司规则的前提下,顺利解决了这批员工的安置问题,有的作了提前退休、有的有技术的人员帮助他们调换到同行的其他工厂工作,还受到了其他工厂“招到熟练工”的欢迎。飞亚公司从原来的2700多员工,顺利调整到如今的1200多员工,从未发生过一起事件。2009年荣获了“上海市平安单位”称号。

      此外,该公司工会与行政通过建立“沟通渠道”,共同对调整劳动关系、维护员工权益、改善公司管理等方面,做了大量工作,并取得了显著成效。诸如解决了对高温车间的每个岗位都安装了冷却风装置;有毒有害气体的治理达到了国际标准;改建了员工食堂、室;为员工购买了商业医疗保险;为员工建立住房补贴;每年一次员工体检;员工生日、结婚、生儿育女都将收到公司的一份贺礼。等等。

      正是由于工会配合行政做了大量的深入细致的工作,取得了有目共睹的效果,使外方总经理认识到:中国的工会与国外的工会完全不同,中国的工会确确实实是行政领导的得力助手、是联系公司领导与职工的桥梁和纽带。于是,他更加积极支持工会开展各项工作,还经常亲自参加工会组织的活动。

      也正是在飞亚公司全体员工的共同努力下,公司发展取得了一个又一个骄人的业绩。从1994年3月成立的上海飞利浦亚明照明有限公司,原来由荷兰皇家飞利浦电子集团和上海亚明灯泡厂有限公司共同投资组建,其中飞利浦股份占60%,中方为40%。现在飞利浦已全部购买了中方股权,成为飞利浦独资公司。现该公司已被飞利浦集团确认为亚太地区光源供应中心,飞利浦照明更多的业务将转移到上海公司来,专门生产中高档照明产品。2000年飞亚公司荣获中华全国总工会和上海市总工会“双爱双评”先进单位,2005年、2007年分别荣获上海市“模范职工之家”称号,从1995年起连续六届荣获“上海市文明单位”称号,今年3月又再次荣获“上海市厂务公开管理先进单位”称号。该公司每年进行企业员工满意度调查,公司建立当年企业员工满意度为47%,逐年提升到今年的85%。